Questo documento spiega come funzionano, in cosa si differenziano e come si gestiscono quotidianamente le due modalità di codici riscattabili per buoni offerte dall'applicazione:
Carte Regalo (gift cards) — un codice = un buono prepagato, pensato per un regalo individuale.
Buoni Aziendali — un codice che un'azienda cliente distribuisce tra i suoi dipendenti o invitati, riscattabile più volte, con limiti di utilizzo e budget.
Le due modalità condividono la stessa base interna (il codice che si inserisce e il buono che viene emesso al momento del riscatto) ma hanno flussi e schermate diverse perché il caso d'uso è differente.
Quale usare?
Vendere un regalo a un privato: una persona paga, un'altra riscatta> Carta Regalo
Vendere lotti di carte per una promozione temporanea o un partner> Carta Regalo (modalità lotto)
Vai al tutorial sulle Carte Regalo
Un'azienda acquista sessioni per i suoi dipendenti con budget limitato> Buono Aziendale
Un'associazione distribuisce lo stesso codice ai suoi soci affinché ciascuno lo riscuota una volta> Buono Aziendale (con Massimo utilizzi per cliente = 1)
Vai al tutorial sui Buoni Aziendali
Regola rapida: se il codice viene pagato in anticipo e utilizzato una sola volta, è Carta Regalo. Se il codice serve a più persone e viene fatturato dopo in base al consumo, è Buono Aziendale.Differenze chiave a colpo d'occhio
Carta Regalo
Chi paga: Acquirente (un privato)
Chi riscatta: Un'altra persona (il destinatario del regalo)
N. di riscatti: Uno (un codice = un buono) Diversi, fino a esaurimento dei limiti
Quando viene fatturato: Prima (prepagato)
Limiti: Solo data di scadenza
Buono Aziendale
Chi paga: Azienda / ente cliente
Chi riscatta: Più persone
Quando viene fatturato: Dopo, in base al consumo Validità tipica Lunga (1 anno o senza scadenza) Breve o media (un periodo della convenzione)
Limiti: Limiti di quantità e budget (totale e mensile)
Domande frequenti
Cosa succede se una carta regalo viene venduta, ma il cliente non la riscatta mai?
La carta rimane nello stato Pagata / Non riscattata a tempo indeterminato. Se imposti una data di scadenza, non potrà più essere riscattata dopo tale data. La fattura emessa all'acquirente non viene modificata.
Posso associare più carte regalo alla stessa fattura?
Sì. È la norma quando si crea un lotto: il passaggio 4 della procedura guidata fattura tutte le carte del lotto in un unico documento al cliente acquirente.
Posso disattivare una carta senza annullare la vendita?
Sì. Disattivare la carta impedisce solo il suo riscatto futuro; non influisce sulla fattura né sul pagamento già effettuato. Per rimborsare il denaro, è necessario emettere una nota di credito manualmente da Fatturazione → Documenti.
Come applico una scadenza standard a tutte le carte regalo del centro?
Non esiste un valore predefinito; devi inserirla in ogni lotto dal passaggio 2 della procedura guidata. Se di solito è la stessa, annotala come promemoria o usala come politica interna. Un'azienda vuole che i suoi dipendenti effettuino il riscatto al massimo 1 volta al mese.
Come si fa? Crea un Buono Aziendale, lascia il numero Massimo di utilizzi per cliente alla quantità annuale consentita e configura il Budget massimo mensile per limitare la spesa del mese. Se desideri limitare anche il numero di riscatti al mese, integra il tutto con le politiche del Tipo di Buono stesso. Il cliente aziendale mi chiede una fattura mensile.
Come faccio?
All'inizio di ogni mese, apri la scheda del Buono Aziendale, controlla l'importo da Da fatturare, genera un Pagamento con tali riscatti e fattura al cliente. Successivamente, riscuoti il pagamento dal popup standard.
Le due modalità condividono i codici?
No. Ogni codice (Carta Regalo o Buono Aziendale) è unico in tutto il sistema. Se provi a creare un codice già esistente, il sistema lo rifiuta o lo salta (nei lotti Excel) e ti avvisa.
È possibile stampare lo scontrino/fattura di una Carta Regalo?
Sì, dalla scheda della carta. Una volta incassata, appare il pulsante Stampa che scarica il PDF del documento (con modulo di Fatturazione Elettronica attivo) o apre la scheda del documento per stampare da lì.