Este documento explica como funcionam, em que se diferenciam e como são gerenciadas no dia a dia as duas modalidades de códigos resgatáveis por vales que o aplicativo oferece:
Cartões Presente (gift cards) — um código = um vale pré-pago, pensado para presente individual.
Vales Corporativos — um código que uma empresa cliente distribui entre seus funcionários ou convidados, resgatável várias vezes, com limites de uso e orçamento.
As duas modalidades compartilham a mesma base interna (o código que é inserido e o vale que é emitido ao resgatá-lo) mas têm fluxos e telas distintas porque o caso de uso é diferente.
Qual uso?
Vender um presente para um particular: uma pessoa paga, outra resgata> Cartão Presente
Vender lotes de cartões para uma promoção pontual ou um parceiro> Cartão Presente (modo lote)
Vá para o tutorial sobre Cartões Presente
Uma empresa contrata sessões para seus funcionários com orçamento limitado> Vale Corporativo
Uma associação entrega um mesmo código aos seus associados para que cada um o resgate uma vez> Vale Corporativo (com Máximo de usos por cliente = 1)
Vá para o tutorial sobre Vales Corporativos
Regra rápida: se o código é cobrado antes e usado uma única vez, é Cartão Presente. Se o código serve para várias pessoas e é faturado depois conforme o consumo, é Vale Corporativo.Principais diferenças à primeira vista
Cartão Presente
Quem paga: Comprador (pessoa física)
Quem resgata: Outra pessoa (quem ganha o presente)
Nº de resgates: Um (um código = um vale) Vários, até atingir os limites
Quando é faturado: Antes (pré-pago)
Limites: Apenas data de validade
Vale Corporativo
Quem paga: Empresa / entidade cliente
Quem resgata: Múltiplas pessoas
Quando é faturado: Depois, conforme o consumo Validade típica Longa (1 ano ou sem validade) Curta ou média (um período do convênio)
Limites: Limites de quantidade e orçamento (total e mensal)
Perguntas frequentes
O que acontece se um cartão presente for vendido, mas o cliente nunca o resgatar?
O cartão fica no status Pago / Não resgatado por tempo indeterminado. Se você definir uma data de validade, ele deixará de poder ser resgatado após essa data. A fatura emitida ao comprador não é afetada.
Posso associar vários cartões presente a uma mesma fatura?
Sim. Isso é o comum quando se cria um lote: o passo 4 do assistente fatura todos os cartões do lote em um único documento para o cliente comprador.
Posso desativar um cartão sem cancelar a venda?
Sim. Desativar o cartão apenas impede seu resgate futuro; não afeta a fatura nem o pagamento já realizado. Para devolver o dinheiro, é necessário emitir uma nota de crédito manualmente em Faturamento → Documentos.
Como aplico uma validade padrão para todos os cartões presente do centro?
Não há um valor padrão; você deve inseri-la em cada lote no passo 2 do assistente. Se costuma ser a mesma, anote-a como um lembrete ou use-a como política interna. Uma empresa quer que seus funcionários resgatem no máximo 1 vez por mês.
Como fazer isso? Crie um Vale Corporativo, deixe o Máximo de usos por cliente na quantidade anual permitida e configure o Orçamento máximo mensal para limitar os gastos do mês. Se quiser limitar também pelo número de resgates ao mês, complemente com as políticas do próprio Tipo de Vale. O cliente corporativo me pede uma fatura mensal.
Como eu faço?
No início de cada mês, abra a ficha do Vale Corporativo, verifique o valor em Pendente de faturamento, gere um Pagamento com esses resgates e fature o cliente. Depois, realize a cobrança a partir do pop-up padrão.
As duas modalidades compartilham códigos?
Não. Cada código (Cartão Presente ou Vale Corporativo) é único em todo o sistema. Se você tentar criar um código que já existe, o sistema o rejeita ou o ignora (em lotes do Excel) e avisa você.
É possível imprimir o comprovante/fatura de um Cartão Presente?
Sim, a partir da ficha do cartão. Assim que o pagamento é realizado, aparece o botão Imprimir, que baixa o PDF do documento (com o módulo de Faturamento Eletrônico ativo) ou abre a ficha do documento para imprimir a partir dali.