Dans ce module, tu vas apprendre à créer et gérer des Forfaits, un outil clé pour gérer les packs de réservations, cours et accès dans ton centre sportif.
Les forfaits permettent d’offrir aux clients un ensemble de séances ou d’entrées prépayées, facilitant la gestion et la fidélisation. Prêt à commencer ? Allons-y !
I. Qu’est-ce qu’un forfait ?
Un forfait est un pack qui inclut un nombre défini de séances, heures de réservation ou cours. Sa fonction principale est de permettre aux clients d’acheter plusieurs sessions à l’avance et de les utiliser selon les conditions définies.
Caractéristiques principales
✅ Utilisé pour des réservations ou des cours, chaque utilisation est décomptée automatiquement.
✅ Le client paie à l’achat du forfait, pas à chaque utilisation.
✅ Il existe des forfaits spécifiques pour différents types de services.
Types de forfaits
Dans Matchpoint, tu peux configurer différents types de forfaits selon l’activité :
📋 Forfaits de Réservation : Pour réserver des terrains.
📋 Forfaits de Cours Particuliers : Pour des sessions individuelles avec un coach.
📋 Forfaits d’Activités : Pour s’inscrire à des événements ou cours collectifs.
📋 Forfaits d’Accès : Pour l’entrée à certaines installations ou zones du club.
II. Création et configuration d’un forfait
Accéder à la configuration des forfaits
Pour commencer à gérer les forfaits, suis ces étapes :
Va dans : Clients > Tarifs Généraux > Forfaits
Sélectionne la catégorie de forfaits à consulter ou modifier.
Si aucun forfait n’a encore été créé, la liste sera vide.
Ajouter un nouveau forfait
Clique sur Nouveau.
Une fenêtre s’ouvrira avec plusieurs onglets pour configurer le forfait.
III. Configuration générale du forfait
Dans l’onglet Général, tu dois compléter les champs suivants :
- Code : Identifiant unique du forfait.
- Nom : Titre descriptif du forfait.
- Statut : Actif ou inactif.
- Description : Brève description.
- Durée : En minutes ou en nombre de séances.
- Date d’expiration : Si le forfait a une date limite d’utilisation.
- Inclut la lumière : Si le forfait couvre le coût de l’éclairage du terrain.
- Visible sur le web : Pour permettre la vente en ligne (passerelle de paiement requise).
- Restrictions d’utilisation : Si le forfait est réservé au titulaire ou s’il peut inclure des invités.
🔑 Important : Pour les ventes en ligne, coche l’option « Utilisable uniquement si le forfait est payé ».
IV. Attribution de terrains, cours ou accès
Le forfait doit être lié aux services qu’il couvre. Selon le type de forfait, tu pourras sélectionner :
🏆 Terrains : Pour les forfaits de réservation
🎾 Cours particuliers : Pour des sessions individuelles
📅 Activités : Pour l’inscription à des événements ou cours collectifs
🔒 Accès : Pour l’entrée à certaines zones du club
V. Configuration des prix
Dans l’onglet Prix, tu peux définir différents tarifs pour le forfait :
Ajouter un nouveau prix
Clique sur Nouveau
Complète les champs suivants :
- Description : Nom du tarif
- Période de validité : Laisse vide pour une validité toute l’année
- Prix prioritaire : Si ce tarif doit s’appliquer en priorité
- Montant : Prix à payer pour le forfait
- TVA et facturation : Paramètres comptables du forfait
💡 Astuce : Pour appliquer des prix différents selon le type de client, utilise l’option « Conditions ».
VI. Contrôle d’accès et restrictions d’usage
Contrôle d’accès
Si ton club dispose du module de contrôle d’accès, tu peux assigner un profil d’accès au forfait. Cela permet de limiter l’entrée à certaines heures ou zones.
Limites d’utilisation
Dans l’onglet « Quand peut-on l’utiliser ? », tu peux définir des restrictions horaires.
🔎 Exemple : Un forfait valable uniquement du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00.
Utilisation dans plusieurs centres
Si ton club possède plusieurs sites, tu peux définir dans quels centres le forfait sera valable.
VII. Vente et gestion des forfaits
Une fois le forfait configuré, tu peux le vendre de plusieurs manières :
Depuis la fiche client
Accède à la section Forfaits du profil client
Sélectionne le forfait à vendre
Définis le mode de paiement :
- Paiement immédiat
- Facturation différée
- Marqué comme payé (ex: bon cadeau)
Depuis les icônes rapides
Tu peux aussi vendre un forfait directement depuis la barre d’accès rapide de l’interface Matchpoint.
Consultation et gestion des forfaits vendus
Pour consulter les forfaits achetés par les clients, va dans : Clients > Forfaits souscrits
Depuis cette vue, tu pourras :
✅ Filtrer par type de forfait ou client
✅ Voir les utilisations restantes
✅ Ajouter ou déduire des utilisations manuellement
✅ Ajouter des bénéficiaires supplémentaires
RÉSUMÉ
🎯 Dans cette leçon, tu as appris à :
✔️ Comprendre ce qu’est un forfait et ses types
✔️ Créer et configurer correctement un forfait dans Matchpoint
✔️ Définir les prix et conditions d’utilisation
✔️ Établir des restrictions d’accès et horaires
✔️ Vendre et gérer les forfaits depuis le logiciel
👏 Bien joué ! Tu es de plus en plus proche de maîtriser toutes les fonctionnalités de Matchpoint. 🚀
À LA PROCHAINE LEÇON !
Continuez à explorer les fonctions de Matchpoint et à progresser dans votre apprentissage. Le chemin vers la gestion efficace de votre centre est en marche ! 🚀🎾
Associé à